¿Qué es una oficina?

Una oficina es una designación que describe un área de un negocio donde clientes y personal de la empresa interactúan. Frente oficinas generalmente se llaman así porque están en el frente o entrada de un negocio, dando a los clientes acceso fácil a los trabajadores de oficina. Esta sección vital del negocio puede servir muchos propósitos, dependiendo de la compañía y es a menudo el mejor lugar para obtener cualquier información relacionada con el cliente. Oficinas de frente puede tener un escritorio de entrada cuenta con un Secretario o un trabajador administrativo. Este escritorio principal puede ofrecer asistencia a clientes o clientes entrantes y puede dirigir consultas a personal de corregir. Por otra parte, todo el personal en el departamento puede ser entrenado en atención al cliente; puesto que los trabajadores de esta área del negocio pueden tener muchos deberes, formación en servicio al cliente significa que casi siempre alguien estará disponible para ayudar a un cliente. Además de ser un contacto de punto para los clientes, esta área también puede servir como el eje principal de comunicación para toda la empresa. Trabajadores de oficina a menudo cumplen funciones secretariales y pueden a cargo de tomar mensajes, manejo de órdenes y transmitir información a los diferentes departamentos. Muchas oficinas del frente trabajan en concierto con los departamentos de ventas y marketing para crear y distribuir información a los clientes. Dependiendo del tamaño y función de la empresa, la oficina puede servir como un jack de todos los comercios. Los trabajadores de esta zona pueden manejar diario Correo clasificación y distribución, servicios de copia y fax a otros departamentos, trabajan directamente con los clientes y tareas de entrada de datos. Un trabajador típico en esta posición tendrá una mezcla de habilidades de servicio al cliente y oficina. Habilidades de organización, informática y mecanografía a menudo son vitales para sobrevivir el ambiente agitado de este área. La oficina también puede servir como el hogar de maquinaria de oficina. Dispositivos comunes encontrados en esta área incluyen copiadoras, máquinas de fax, teléfono, máquinas de franqueo y escala para el correo y computadoras de la oficina. Muchos expertos sugieren que es aconsejable pedir a los trabajadores de ayuda antes de usar cualquiera de estas máquinas; una máquina rota o atascada puede causar horas de dolores de cabeza y lenta producción de una empresa. La persona encargada de esta área energética puede tener una variedad de diferentes títulos, tales como Secretario Jefe, Gerente, supervisor de la oficina o administrador. Esta persona es generalmente responsable de formación y gestión de asistentes y que sirve como un jefe de departamento. Gerentes de oficina suelen tienen excelentes habilidades directivas así como una comprensión clara de la empresa y su función.